Información que Recopilamos
Información Personal Directa
Cuando interactúas con marenaurabelio, podemos recopilar información que proporcionas voluntariamente. Esto incluye datos básicos como tu nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y cualquier consulta específica que nos envíes a través de nuestros formularios de contacto.
- Datos de identificación: nombre completo, dirección de correo electrónico
- Información de contacto: número de teléfono, dirección postal si es necesaria
- Consultas y comunicaciones: mensajes enviados a través de formularios web
- Información educativa: nivel de experiencia, objetivos de aprendizaje
Información de Navegación
Nuestro sitio web recopila automáticamente cierta información técnica cuando lo visitas. Esta información nos ayuda a mejorar la experiencia del usuario y optimizar nuestros servicios educativos.
Datos Técnicos Automáticos
Incluimos información sobre tu navegador, dirección IP, sistema operativo, páginas visitadas y tiempo de permanencia. Estos datos se procesan de forma agregada y no permiten identificarte personalmente.
Cómo Utilizamos tu Información
La información personal que recopilamos tiene propósitos específicos y legítimos relacionados con nuestros servicios educativos. Cada uso está justificado por una base legal conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
Comunicación y Atención al Cliente
Utilizamos tu información de contacto para responder a tus consultas, proporcionarte información sobre nuestros programas educativos y mantener una comunicación profesional contigo. No enviamos comunicaciones comerciales sin tu consentimiento explícito.
Mejora de Servicios
Los datos de navegación nos permiten entender cómo los usuarios interactúan with nuestro sitio web. Esta información agregada nos ayuda a identificar áreas de mejora en nuestro contenido educativo y estructura del sitio.
- Análisis de patrones de navegación para optimizar la experiencia del usuario
- Identificación de contenido más relevante para nuestros visitantes
- Mejora continua de nuestros programas educativos basada en retroalimentación
- Desarrollo de nuevos recursos educativos según las necesidades identificadas
Tus Derechos como Usuario
Bajo la legislación española y europea de protección de datos, tienes derechos específicos sobre tu información personal. En marenaurabelio, respetamos estos derechos y facilitamos su ejercicio.
Derecho de Acceso
Puedes solicitar una copia de toda la información personal que tenemos sobre ti, incluyendo cómo la hemos obtenido y con qué propósito la procesamos.
Derecho de Rectificación
Si encuentras que alguna información personal que tenemos es incorrecta o incompleta, puedes solicitar que la corrijamos o actualicemos.
Derecho de Supresión
También conocido como "derecho al olvido", puedes solicitar que eliminemos tu información personal cuando ya no sea necesaria para los fines originales.
Derecho de Portabilidad
Puedes solicitar recibir tu información personal en un formato estructurado y de uso común, o que la transfiramos directamente a otro responsable del tratamiento.
Cómo Ejercer tus Derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, simplemente envía un correo electrónico a help@marenaurabelio.world especificando qué derecho deseas ejercer. Responderemos a tu solicitud dentro de un mes, tal como exige la normativa europea.
Seguridad y Protección de Datos
La seguridad de tu información personal es una prioridad fundamental en marenaurabelio. Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos contra el acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.
Medidas Técnicas de Seguridad
Nuestro sitio web utiliza certificados SSL para encriptar la información que se transmite entre tu navegador y nuestros servidores. Además, limitamos el acceso a la información personal únicamente al personal autorizado que necesita esta información para realizar sus funciones.
Procedimientos de Seguridad
Mantenemos copias de seguridad regulares de nuestros sistemas, realizamos auditorías de seguridad periódicas y actualizamos constantemente nuestros protocolos de protección de datos conforme evolucionan las mejores prácticas del sector.
Notificación de Incidentes
En el unlikely caso de que se produzca una violación de seguridad que afecte a tu información personal, te notificaremos sin demora indebida, de acuerdo con los requisitos legales aplicables.
Servicios de Terceros
Para proporcionar nuestros servicios educativos de manera efectiva, ocasionalmente trabajamos con proveedores de servicios de terceros de confianza. Estos socios nos ayudan con aspectos técnicos específicos de nuestra plataforma educativa.
Proveedores de Servicios Autorizados
Cualquier tercero que procese información personal en nuestro nombre está obligado contractualmente a mantener la confidencialidad y seguridad de tus datos. No vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros para fines comerciales.
Transferencias Internacionales
En caso de que sea necesario transferir datos fuera del Espacio Económico Europeo, nos aseguramos de que existan las salvaguardas adecuadas, como decisiones de adecuación de la Comisión Europea o cláusulas contractuales tipo.
Retención y Eliminación de Datos
Conservamos tu información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir los propósitos para los cuales fue recopilada, incluidas las obligaciones legales, contables o de informes.
Períodos de Conservación
- Consultas generales: Se conservan durante 2 años después del último contacto
- Información de programas educativos: Se mantiene durante el período del programa más 3 años adicionales
- Datos de navegación web: Se almacenan de forma anónima durante un máximo de 26 meses
- Comunicaciones de marketing: Se conservan hasta que retires tu consentimiento
Eliminación Segura
Cuando el período de retención expire o solicites la eliminación de tus datos, procedemos a eliminarlos de forma segura de todos nuestros sistemas, incluyendo copias de seguridad, a menos que estemos legalmente obligados a conservarlos.
Contacto y Consultas
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, necesitas ejercer alguno de tus derechos, o deseas realizar alguna consulta relacionada con el tratamiento de tus datos personales, estaremos encantados de ayudarte.
Responsable del Tratamiento
marenaurabelio es el responsable del tratamiento de tus datos personales. Puedes contactarnos a través de los siguientes medios:
¿Preguntas sobre Privacidad?
Estamos aquí para resolver tus dudas sobre el tratamiento de datos personales
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Tiempo de Respuesta
Nos comprometemos a responder a tus consultas sobre privacidad en un plazo máximo de 30 días naturales. Para consultas urgentes relacionadas con el ejercicio de derechos, priorizamos la respuesta y procuramos resolverlas en menos de 15 días.